Dit privacybeleid legt uit hoe ECOPURE s.r.o. (handelend onder de naam Professor Herb) (“wij”, “ons”, “onze”) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u professorherb.co.uk (de “Site”) bezoekt of daar iets koopt.
De Site is een WordPress-website met WooCommerce.
Laatst bijgewerkt: 2 september 2026
Wie wij zijn
ECOPURE s.r.o.
Statutaire zetel: Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
Telefoon klantenservice: +44 (0) 1773 270 046
E-mail klantenservice: sales@professorherb.co.uk
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonlijke gegevens die via de Site worden verzameld.
Wat wij verzamelen
Apparaat- en gebruiksinformatie
Waarom: om de Site te laden, deze veilig te houden, uw winkelwagen en login te onthouden en te begrijpen hoe de Site wordt gebruikt.
Bron: automatisch verzameld via cookies, logbestanden en vergelijkbare technologie.
Voorbeelden: browsertype, IP-adres, bekeken pagina’s en producten, zoektermen en hoe u zich door de Site beweegt. Zie ons cookiebeleid.
Bestel- en accountgegevens
Waarom: om betalingen te verwerken, uw bestelling uit te voeren, bevestigingen en leveringsupdates te sturen, retouren af te handelen en klantenservice te bieden.
Bron: u, wanneer u afrekent of een account aanmaakt.
Voorbeelden: naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, bestellingsinhoud en betalingsbevestiging. Wij slaan geen volledige kaartnummers op — die worden afgehandeld door onze betalingsproviders.
Klantenservice
Waarom: om vragen te beantwoorden en te helpen bij bestellingen.
Bron: u, wanneer u e-mailt, belt of het contactformulier gebruikt.
Voorbeelden: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en alles wat u ons kiest te sturen. Berichten die via het contactformulier worden verzonden, worden namens ons verwerkt door HubSpot.
Marketing
Als u zich aanmeldt, gebruiken wij uw e-mailadres (en eventuele voorkeuren die u ons geeft) om Professor Herb-nieuws en -aanbiedingen te sturen. Marketinge-mails worden verzonden via Omnisend, die deze gegevens voor ons verwerken. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen.
Als u ook opt-in voor sms, kunnen wij service- of marketingberichten sturen naar het nummer dat u heeft opgegeven. U kunt zich afmelden door de instructies in het bericht te volgen (bijvoorbeeld door STOP te antwoorden) of door contact met ons op te nemen.
Leeftijdsbevestiging
De Site is uitsluitend voor 18 jaar en ouder. Wij slaan uw bevestiging op dat u 18 jaar of ouder bent om aan die vereiste te voldoen.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
- Om producten te verkopen en te leveren, betalingen te verwerken en uw account te beheren (overeenkomst).
- Om bestel-, verzend- en retour-e-mails te sturen (overeenkomst).
- Om fraude te voorkomen en de Site veilig te houden (gerechtvaardigde belangen / wettelijke verplichting).
- Om marketing-e-mails via Omnisend te sturen wanneer u daarvoor heeft gekozen, of zoals anderszins toegestaan onder de Britse PECR (toestemming / gerechtvaardigde belangen).
- Om de Site te verbeteren met analyses (Google), waar cookies dit toestaan (toestemming of gerechtvaardigde belangen).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder belastingadministratie en regels voor leeftijdsgebonden goederen (wettelijke verplichting).
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Wij delen ze met dienstverleners die ze namens ons verwerken, en alleen voor zover nodig om de winkel te laten draaien:
- WordPress / WooCommerce — het platform waarop de winkel draait.
- Onze Britse hostingprovider — om de Site en de database op te slaan.
- Pixxles — om kaartbetalingen te verwerken en fraudescreening uit te voeren. Zie het privacybeleid van Pixxles.
- Omnisend — om marketing-e-mails te sturen (en andere berichten waarvoor u heeft gekozen). Zie het privacybeleid van Omnisend.
- HubSpot — om contactformulierberichten te ontvangen en te beheren.
- Google — analyses via Google Site Kit, waar cookies dit toestaan.
- Koeriersdiensten (bijvoorbeeld DPD, Royal Mail, Evri) — om bestellingen te bezorgen.
- Professionele adviseurs en overheidsinstanties waar de wet dit vereist.
Internationale overdrachten
De Site wordt beheerd vanuit het Verenigd Koninkrijk. Sommige providers (waaronder Omnisend, HubSpot en Google) kunnen gegevens buiten het VK verwerken. Waar dat gebeurt, vertrouwen wij op door het VK goedgekeurde waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of het VK-addendum bij de EU-modelcontractbepalingen.
Rechtsgronden (UK GDPR)
Wij verwerken persoonlijke gegevens op basis van een of meer van: uw toestemming; de uitvoering van onze overeenkomst met u; een wettelijke verplichting; en onze gerechtvaardigde belangen, die uw rechten niet overstijgen.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Bestel- en boekhoudkundige gegevens worden bewaard zolang wij ze nodig hebben voor belasting, boekhouding en retouren — doorgaans ten minste zes jaar. Marketinggegevens worden bewaard tot u zich afmeldt of ons vraagt ze te verwijderen. Supportberichten worden bewaard zolang nodig om uw vraag en eventuele vervolgvragen af te handelen. U kunt ons vragen gegevens te wissen die wij niet langer hoeven te bewaren.
Uw rechten
Op grond van de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u vragen om toegang tot, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonlijke gegevens, en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Waar wij vertrouwen op toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken. E-mail naar sales@professorherb.co.uk of schrijf ons naar het bovenstaande statutaire adres.
Als u niet tevreden bent, kunt u een klacht indienen bij de Information Commissioner’s Office: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologie zoals beschreven in ons cookiebeleid. U kunt cookies ook beheren via de instellingen van uw browser. Het blokkeren van sommige cookies kan van invloed zijn op de checkout, login of de leeftijdscontrole.
Geautomatiseerde beslissingen
Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die een juridisch of vergelijkbaar significant effect op u hebben. Betalingsproviders kunnen geautomatiseerde fraudescreening uitvoeren als onderdeel van het verwerken van betalingen.
Kinderen
De Site is bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken om onze werkwijze of de wet te weerspiegelen. De datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan zal dan wijzigen. Lees de nieuwe versie wanneer u de Site na een wijziging gebruikt.
Contact
ECOPURE s.r.o.
Unit H2, U Panelárny 136, 273 43 Buštěhrad, Czechia
sales@professorherb.co.uk
+44 (0) 1773 270 046
